Politique de remboursement
Chez Maison Philippe Ester, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
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Être non utilisé
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Être dans son emballage d’origine
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Être en parfait état de revente
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@maisonphilippeester.com
Merci d’indiquer :
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votre numéro de commande
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le produit concerné
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la raison du retour
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception du colis retourné.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Articles endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
contact@maisonphilippeester.com