Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Zones de livraison

Maison Philippe Ester expédie actuellement ses commandes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à :
contact@maisonphilippeester.com

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Toute promotion ou offre de livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Colis perdu ou retardé

Maison Philippe Ester ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

En cas de colis perdu ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à :

contact@maisonphilippeester.com

afin que nous puissions vous assister dans les démarches.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande.

Maison Philippe Ester ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Produits endommagés lors de la livraison

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en envoyant des photos du colis et du produit à :

contact@maisonphilippeester.com

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.